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description du metier « technicien en maintenance informatique »

Le technicien en maintenance informatique peut exercer indifféremment dans L’administration ou dans le secteur privé.
C est un profil recherché dans toute entreprise utilisant l'outil informatique et possédant un parc plus ou moins consistant d équipements informatiques. Il est recherché également par les sociétés qui offrent des services en maintenance informatique.
On trouve ce profil également chez les constructeurs d’équipements informatiques. Le technicien en maintenance informatique est affecté généralement à la direction informatique (au service de maintenance). Selon le type d entreprise, le TMI est rattaché soit au responsable informatique, soit au directeur de la maintenance chez une société de prestations en informatiques par exemple.
Généralement, Le technicien en maintenance informatique débute sa carrière par la fonction d Assistant en maintenance informatique mais peut avec l expérience accéder à un poste de responsabilité.
Il peut selon ses compétences et le savoir faire développé avoir la responsabilité de gestion de tout le parc informatique de l’entreprise (affectation aux services, stockage, mise à la réforme, etc..).
Chez les constructeurs, Le technicien en maintenance informatique fait partie des équipes de projets pour la mise en place de système informatiques. Dans ce cas, il participe aux installations, configurations et mise en état de marche des équipements.
La mission de l’emploi du technicien en maintenance informatique consiste essentiellement à installer et mettre en état de fonctionnement les équipements d un parc informatique quelque soit leur nature au sein d une entreprise publique ou privée.
Il effectue le suivi de fonctionnement du parc informatique, il configure les paramètres des équipements lors des installations en fonction de l utilisation qui en est faite.
Il intervient pour le rétablissement de fonctionnement des équipements lors des incidents ou pannes déclarées.
Sa mission peut l amener à participer à l installation et la mise en œuvre de nouveaux parcs informatiques (nouvelles installations).
Son profil le destine également à prendre en main la gestion « matérielle » de tout le parc informatique d une entreprise.
Pour accomplir sa mission, l Assistant en maintenance informatique est amené en général à exercer les taches identifiées suivantes :
- Effectuer le suivi de fonctionnement du système informatique
- Installer et configurer les équipements informatiques
- Assurer la maintenance curative du matériel informatique
En outre, l Assistant en maintenance informatique devra disposer de connaissances assez développées dans les domaines de
l'organisation de l entreprise, la réglementation marocaine relative au métier et à l entreprise, et les principes de base de la communication en français et anglais technique.


 
champ des relations professionnelles
Le champ des relations professionnelles est l'ensemble des liens que le métier nécessite avec d'autres emplois ou fonctions tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'entreprise.
Dans une entreprise utilisatrice de l informatique, Le technicien en maintenance informatique peut avoir des relations avec tout utilisateur de l informatique quand il est habilité à le faire. Dans ce cas, il réalise ses interventions sur appel de l utilisateur et rend compte à son responsable (sur la base d une fiche d intervention).
Alors que chez un constructeur ou un prestataire de service en informatique, le TMI agit sur ordre de son responsable et intervient chez les clients (entreprises ou administration) par le biais d un interlocuteur (généralement le directeur informatique ou le responsable du parc informatique de l entreprise).
Ses fiches d interventions doivent être approuvées par le client (le responsable informatique de l entreprise où il a effectué son intervention).
Le champ d'autonomie et de responsabilité
Dans le cadre d un plan de maintenance prédéfini, Le technicien en maintenance informatique a une autonomie d'organisation dans son travail qu'il doit adapter selon le volume des tâches à effectuer et selon le plan à exécuter. Ceci est vrai pour la maintenance préventive. En ce qui concerne la maintenance sur appel (en cas d incident), le TMI doit immédiatement répondre mais est tenu de justifier ses interventions par des comptes rendus d intervention. Il peut devenir responsable de la maintenance d un parc informatique qu’ il gère en totale autonomie en rendant compte à son supérieur hiérarchique. Dans les grands centres informatiques où une équipe de maintenance est nécessaire, L’assistant peut devenir chef d équipe.
 
Durée de l'occupation et perspectives d'évolution professionnelle
La durée d occupation de l emploi peut varier de 1 à 2 ans en fonction d une part des performances, acquis et compétences diverses du
technicien en maintenance informatique, et d autre part suivant la taille et la structure de l'entreprise.
Les Assistants en maintenance informatique ayant une expérience de 3 ans peuvent accéder avec la mise à niveau de leurs connaissances, soit évoluer vers un poste plus important dans la hiérarchie tel que responsable maintenance de parc informatique voire sous certaine conditions d expérience évoluer vers le poste de directeur de maintenance dans une société de service ou chez un constructeur en informatique.
 
Objectifs de formation
Les objectifs de formation regroupent les compétences que le stagiaire devra développer à l issue de la formation afin d être capable d exécuter en situation professionnelle ensemble des tâches et opérations relatives aux activités du métier : Permettre au stagiaire de développer les compétences lui permettant d’installer, de désinstaller, d’entretenir et de rétablir le fonctionnement d’un système informatique (hard et soft).
· Définir les notions de base des mathématiques et de la logique
· Définir les notions de base en électricité et en électronique
· Identifier les bases et la logique de programmation
· Utiliser les langages de programmation
· Utiliser les bases de données
· Définir le fonctionnement d un équipement informatique
· Définir les fonctionnalités des systèmes d exploitation
· Exploiter l outil Bureautique
· Elaborer des applications orientées avec le langage C++
· Utiliser Unix comme système d exploitation universel et standard
· Utiliser un réseau informatique
· Définir les moyens de sécurité des réseaux informatiques
· Exploiter les outils et les services Internet
· Décrire la téléinformatique
· Acquérir les principes et les techniques d entretien et de réparation en informatique
· Appréhender l environnement industriel et scientifique du poste de travail
 
Permettre au stagiaire de développer les compétences relatives aux domaines de la gestion, de la communication et de la législation spécifique au métier de la maintenance informatique :
· Appréhender l environnement économique et social interne et externe de l’entreprise
· Appréhender les données et informations statistiques
· Appréhender l environnement juridique social de l entreprise
· Appréhender les aspects juridiques liés à la profession · Appréhender l environnement juridique professionnel de l entreprise
· Elaborer un message professionnel en langue française
· Elaborer un message professionnel en langue arabe
· Elaborer un message professionnel en langue anglaise
· Communiquer en respectant les techniques et les règles de la langue française
· Communiquer en respectant les techniques et les règles de la langue anglaise
· Décrire et rendre compte d une expérience en milieu professionnel
· Initier une pratique en maintenance informatique en milieu professionnel
 
Correspondance entre domaines de formation, objectifs pédagogiques généraux et unités de formation
 
 

Conditions d'accès

Niveau Bac (Toute Option) ou plus + Entretien .

 
 
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